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企業イメージ(企業ブランディング)を好印象にする5つの方法とは

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企業イメージを好印象にするための企業ブランディングとは。
企業イメージとは消費者だけに向けて発信するためのものではありません。ステークホルダー全体に向けて発信することでより良い企業ブランディングになるでしょう。 では、具体的に何をしていったら良いのでしょう。この記事では5つの施策をご紹介していきます。

施策1.アウターブランディング

アウターブランディングのターゲットは“一般消費者”です。
一般消費者に何らかの形で御社の名前を覚えてもらうための施策を図ります。

まず初めに商品ブランディングと企業ブランディングの違いをご説明します。 商品ブランディングは、商品やサービスを消費者に覚えてもらうための施策です。 企業ブランディングとは企業名を消費者に覚えてもらうための施策です。

この商品、商品名は有名だけどどこの会社が作っているものか全然知らない。世の中にはこうした商品が山のようにあります。 商品やサービスのアピールをいくらしても、消費者は商品名やサービス名しか覚えてくれません。提供している企業名は消費者にとっては二の次なのです。商品やサービスはいつか廃る日が訪れます。また新しいものを作ればよいのですが、永遠に企業名を覚えてもらえないという事になります。

例えばNikeを考えてください。世界中の人が履いているシューズは商品名を覚えてして購入する人はほとんどいないと思います。NikeはNikeなのです。

では、企業名を覚えてもらうメリットは何でしょうか。それは競合他社との差別化に他なりません。〇〇の商品は“カッコイイ”、〇〇のサービスは使っていて“安心”持っている・使っている方にアイデンティティを感じてもらうこと。それが企業ブランディングに他なりません。

施策2.インナーブランディング

インナーブランディングのターゲットは“社員”です。
私どもはよくブランディング施策のご提案で大手企業をお伺いする機会が多いのですが、 その際にご担当者からよく聞く課題の1つはインナーブランディングです。社員数の多い企業ですと上層部の考えている理念や戦略を“社員”に伝えることが大きな課題となっているようです。実際にお客様と接したり、製品やサービスを作り込む、カスタマーサポートをするのは社員になります。

3.非財務情報の拡充

非財務情報の拡充のターゲットは“個人投資家”です。
世界的な潮流として、ESG投資(Environment(環境)/Social(社会)/Governance(企業統治))が注目されています。現在ESGの投資額は全世界で120兆ドルに近づいています。 ESG投資とは企業の業績や財務状況だけでなく非財務情報が重要視された投資です。財務状況だけでは見えにくい企業価値を見通し、「環境・社会・企業統治」の3つの観点から長期的成長が見込める企業かどうかを判断されるのです。企業理念に基づいた非財務情報を開示することにより投資家の信用・信頼を獲得しましょう。

4.採用ブランディング

採用ブランディングのターゲットは“学生”です。
小学校は2020年度、中学校は2021年度、高校は2022年度から、「新学習指導要領」が全面実施されます。新学習指導要領には「持続可能な社会の創り手の育成」が明記されました。SDGsの担い手を育成することが目指されるようになったのです。 これからの学生は当然、企業のサスティナビリティ、社会貢献性を重要視して企業を選ぶことになります。未来の新戦力を獲得するためにも学生にも伝わるようにしっかりとした情報発信が必要不可欠となるでしょう。

5.セールスブランディング

セールスライティングのターゲットは“顧客”です。
顧客に対する企業ブランディングは1.アウターブランディング2.インナーブランディング3.非財務情報の拡充4.採用ブランディングすべての情報が必要になります。商品・サービスの価格が高額・重要になればなるほど企業情報をくまなく調べます。 1.2.3.4全てにおいて優れることにより信用・信頼性が向上することでしょう。御社の商品・サービスを採用することによるアイデンティティを感じてもらいましょう。 また現在のような繋がりにくい時代には情報発信こそが顧客との接点を作るカギになります。
顧客とのCSV(共通価値の創造)が必要不可欠でしょう。
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