ソーシャルメディアコンテンツ作成のための、3つの鍵とは?

コンテンツマーケティング

FUSION b2bの調査によると、リードジェネレーションがマーケティングの優先度トップに挙げられている。これは私が顧客や同僚から聞く話と符合する。彼らはセールスチームが喜ぶような、質の高いリードの獲得を最大の挑戦と考えているのだ。

マーケッターの多くが優良なリードを獲得するため、様々なデジタルチャネルの活用を試みている。実際FUSION b2bの調査によると、B2Bマーケッターの96.9%が、ソーシャルメディアを利用したマーケティングの割合を増やしたいと考えている。

以上の理由から、ソーシャルメディアを活用したリードを獲得するためのコンテンツ作りについて、3つのポイントを説明する。

価値のあるコンテンツをシェアする

人々がソーシャルメディアを利用する目的は、気になる人物をフォローしたり、有益なアイデアを交換したりするところにある。あなたのコンテンツに価値がないと判断されれば、ソーシャルメディアネットワークから除外されてしまうだろう。コミュニティで必要とされる新たな価値を提供する方法を、常に探る必要があるのだ。

ユーザーの行動を引き出す

ソーシャルメディアを通じたダイレクトセールも可能かもしれないが、まず努力すべきはコミュニティからの信頼を得ることである。以下にユーザーの行動を引き出すポイントを説明する。

  • ユーザーへ質問を投げかけることで、フィードバックや会話への足がかりにする。
  • あなたのブログやコンテンツのリンクを貼る。
  • ブログへのコメントを促す。
  • コミュニティの参加者に、コンテンツの拡散を求める。
  • コミュニティの参加者を、ウェビナーやイベントへ招待する。

ソーシャルメディアをセールスに繋げる

ユーザーと関係性を築くきっかけとなるが、ソーシャルメディアの役割である。しかし140文字のツイートから、高価な商品やサービスの販売に繋げるのは無理な話である。そのため、ユーザーをTwitterから他のプラットフォームに誘う必要がある。一旦ソーシャルメディアでの立場を確立できれば、マーケティングに関するメッセージを発信することが可能になる。しかしソーシャルメディアで、セールスを行うのはやめておこう。理想的なのは、ソーシャルメディアで知り合った人たちが、あなたのマーケティングコンテンツを訪れることだ。それを実現させるための、いくつかの方法を以下に説明する。

  • ソーシャルメディアのユーザーをあなたのコミュニティに招き、動画やレポート、ポッドキャストなどのコンテンツがあるランディングページへ誘う。ランディングページにはバナー広告やオプトインボックスなどを含み、訪問してくれたユーザーのリストを作成する。
  • ブログの購読オプションを目立つ場所に設置することで、ソーシャルメディアからブログにきてくれたユーザーが、以後容易に購読できるようにする。
  • ソーシャルメディアで行うウェビナーやライブイベントを宣伝する。ソーシャルメディアコミュニティでは、アイデアや情報のシェアが盛んに行われている。あなたのイベントで多くのユーザーが有益な情報を求め集まり、コンタクト情報を交わすことになるだろう。

もう一度言うが、ソーシャルメディアコンテンツではセールスを前面に押し出すべきでない。メッセージにセールス色が強くなると、コミュニティ内で孤立することになるだろう。

TwitterやFacebookなどのソーシャルメディアは、いつもリードジェネレーションの問題を解決してくれる万能なツールではないことも肝に銘じておこう。セールスに到達するまでには地道な努力を要するのだ。それは伝統的なマーケティングと同じであり、他のビジネス戦略と同様、長期的な視野に立つことが重要である。

信頼性の高いコンテンツでコミュニティをリードする

一晩でソートリーダーになれないし、ソートリーダーと認識される企業はほんのひと握りしかいないだろう。
特定の産業やマーケットセグメントのリソース発信源になるためには、不断の努力が必要とされる。

誰もが羨むソートリーダーになる最も一般的な方法は、ターゲットオーディエンスの信頼を勝ち取る具体的なマーケティング戦略を練るところから始まる。
と言っても、雲をつかむような話に聞こえるだろう。
ではどのようにして信頼を得るのか、具体的に確認していこう。

見栄をはらない

オンラインコミュニティの運営で必要なのは、人々をあなたのサイトを訪問させることではなく、人々をコミュニティに留まらせ、再び戻らせることである。
もしあなたのサイトを訪問した瞬間、ブランディング、広告、プロモーションの連続攻撃を受けるとしたら、コミュニティがどうこう言う以前の問題である。

コミュニティのコアとなるのが、質の高いコンテンツである。
人々があなたについて知りたければ、あなたの会社のウェブサイトを訪問する。
あなたのオンラインコミュニティに人々を惹きつけたければ、彼らが興味を持つコンテンツを提供することがすべてである。
そしてコミュニティの参加者に感謝の気持ちを伝えるため調査やアンケートを実施し、彼らの要望をコンテンツに反映させよう。

有益なコンテンツをオープンに開示する

それぞれのオンラインコミュニティにはそれぞれの目的があり、多くの管理者が特定コンテンツの閲覧前に、サインアップを求めている。
知的財産を保護したい気持ちは理解できるが、コミュニティの発展とのバランスも考慮すべきではないだろうか。

信頼を得るためには、コンテンツは無償で提供されるべきだ。
例えばケーススタディ、動画、eBook、データシート、記事、ディスカッションなど。
オープンにコンテンツを閲覧できなければ、せっかくコミュニティを訪問してくれた人が他のコミュニティに移ってしまうだろう。

コンテンツでオーディエンスを育てる

オーディエンスを育てるコンテンツの提供は、信頼を得るためのパワフルな手段である。
例えば定期的にニュースレターを発信することで、コミュニティのコンテンツを豊かなものにし、訪問者はコミュニティに参加することで教育的効果を得られるだろう。

インターネットの世界で最も重要な要素が、オープンであることだ。
インターネットに秘匿性はもはや存在しない。コンテンツが多ければ多いほど、良い悪いの評価はあるだろうが、あなたについて人々は語り合う。
あなたが会話を主導し、コミュニティを育て、人々が望む情報を分かりやすく発信できたとき、ソートリーダーとしての立場を獲得できるだろう。

ソートリーダーからコンテンツマーケッターが学ぶ5つのこと

ソートリーダーからコンテンツマーケッターが学ぶ5つのこと

ボストン・コンサルティング・グループ(BCG)がソートリーダー向けに発信するオンラインプラットフォームbcgperspectives.comがある。
コンテンツマーケッターはこのサイトから、企業がビジネスを立ち上げる苦しみを学べるだろう。
いくつかの例を見ていこう。

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